润“爱”细无声

2025年5月30日，国际调解院公约签署仪式在香港举行。国际调解院作为全球首个专门通过调解解决国际争端的政府间法律组织，是维护《联合国宪章》宗旨原则的重要机制，其选址地正是华润大厦对面的香港旧湾仔警署。“7月1日起，华润隆地将承接该国际调解院筹备办公室的设施管理服务合约。”华润隆地综合物管平台总经理张玉龙表示，华润隆地成功接获这份合约意义重大。

“联厦联管”惠民生

“十四五”期间，华润隆地聚焦“大国民生”不断扩大业务布局，于2022年先后完成了对香港本地物业管理公司升捷物管、领先物管的并购，成立了综合物管平台，从三家公司到一支队伍，从并肩协作到融合为一。

作为综合物管平台的总经理，张玉龙深感责任重大。他表示，“立足服务香港居民，致力于提升居民生活质量，积极创造基层就业机会，并协助政府推进各项社会公共政策是我们履行公众责任的职责所在。”

张玉龙指出，这些年，华润隆地在物业管理与社区服务等多个领域的积极作为，参与和见证了香港很多民生工程。其中，“三无大厦”是香港基层治理和民生保障中的一大顽疾。所谓“三无大厦”指的是没有业主立案法团、没有任何居民组织，也没有管理公司的大厦。

“这类楼宇长期面临多重隐患，”张玉龙细数着各种问题：基础设施老化导致电梯故障频发、水电系统维护不足；卫生环境恶劣，垃圾堆积、消防通道堵塞问题突出；管理缺失衍生出治安风险，缺乏保安人员、监控系统及门禁设施，导致不法分子随意出入，罪案发生率较高。此外，业主参与度低、专业维护缺位，又使得上述问题长期得不到有效解决。

2024年起，华润隆地相继承接了23幢“三无大厦”联厦联管项目。张玉龙透露，该项目是针对“三无大厦”及旧式单幢楼宇特设的管理模式。通过联合管理、资源整合、引入智慧巡逻系统等手段，以更低的物业管理成本，为居民打造安全宜居的家园。

为此，他们协助法团遵从不同的法例要求，定期召开业主大会、购买第三者责任保险、安排消防年检及大厦电力装置检查等。在征询法团的同意后提供其他物管服务，例如保安、清洁及小型维修等。

荃湾区的一栋“三无大厦”长期深受沙井渠淤塞的困扰，每次通渠费用就要2000港币，最高峰时期，大厦每月需安排三次通渠。“接手这栋大厦后，我们锲而不舍地跟进，了解大厦周边道路业权情况，经与各个政府部门协调及争取后，维修个案终于由渠务署接手，安排掘地维修，彻底解决了大厦的沙井渠淤塞问题。张玉龙说，采取联厦联管后，大厦居民对公司的服务普遍表示满意，认为大厦管理有了显著提升。

此外，通过规模化管理实现了清洁及收垃圾的统一安排，有效提升了旧楼的居住环境和质量；通过业主委员会和定期业主大会的召开，业主参与管理的积极性也明显提高，形成了更加和谐、有序的社区氛围。

“我们还开发了‘智慧巡逻系统’，具备规划巡逻路线、实时追踪、巡逻路线提示、实时签到报告、巡逻失误实时报告、保安岗位编排、出勤记录及实时问题报告等多项功能，通过科技手段革新了传统物业管理模式。”张玉龙介绍说，该系统可规划巡逻路线、实时追踪保安员位置及签到记录，并实时上报设施损坏或安全隐患。自动生成的出勤报告优化了人力排班，减少了人工疏漏；实时问题反馈缩短了事件回应时间，提升了处理效率。

他补充道，在荃湾区联厦联管项目中，他们还为三和楼提供夜更门禁系统，取代夜间保安员，每月为居民节省成本大概6000港币。

劏房户的“第二个家”

“社区客厅”是香港特区行政长官李家超在2023年施政报告中提出的精准扶贫项目，旨在改善劏房户生活的社区环境。目前，香港共有6间“社区客厅”，分布于港岛、九龙多区，土瓜湾“社区客厅”是其中最大一间，总实用面积近700平方米。

“当特区政府提出政、商、民合作改善基层居住环境的倡议时，我们深感责任重大。”华润隆地副总经理周明探访了不少劏房户，看到许多家庭蜗居于狭窄空间，孩子只能蜷缩在床边写作业，街坊想聚会却无处可去，他意识到，社区需要的不仅是物理空间的拓展，还是一个能承载情感联结的“客厅”。

这样的理念在位于香港九龙城区的土瓜湾“社区客厅”设计中体现出来。这里宽敞明亮，用餐、休闲、学习等区域分明，设备一应俱全：8组烹饪设备及厨具构成的共享厨房，从油盐酱醋等调味品到锅碗瓢盆应有尽有；8部洗衣机和烘干机，解决了劏房欠缺晾晒空间的烦恼；6套可供应冷热水的淋浴设备，帮助基层市民实现“洗澡自由”。

区别于其他“社区客厅”，这里还设有时下流行的音乐室和多媒体工作间，配备电子琴、吉他和架子鼓等乐

器，以及专业的剪辑设备，“希望年轻人的音乐梦能够在这里起步。”周明说。为推广共享文化、促进邻里互动，土瓜湾“社区客厅”还有个“借嘢角”，街坊邻里可以借用电钻、迷你烧烤炉、电风扇等各类家居用品。

下午14时许，土瓜湾“社区客厅”陆续迎来熟悉的面孔，老街坊们推门而入，熟稔地向社工微笑道好，然后走向不同区域自得其乐地忙活起来。退休老伯戴上老花镜，坐在沙发上翻阅报纸；小孩结伴在游戏室玩耍；年轻人在跑步机上健身运动。端午节在即，社区准备了免费的粽叶、糯米、咸蛋黄和五花腩，妈妈们在共享厨房里包起粽子，满屋飘香。

在旧楼林立的九龙城区，很多住在附近的香港市民都将这视作“第二个家”。土瓜湾“社区客厅”的社工何生表示，“这里距离劏房集中地区步行10分钟便可到达，预计全年服务约9万人次。‘社区客厅’启用后，街坊反馈非常正面，认为相当实用。”

在客厅的一楼，有个叫作“土膳巷”的地方，看起来像个食物仓库，居民们每天签到或者参加活动赚积分，就能换大米、洗衣液等日常用品。何生说，这样逐渐形成一个“大家用、做贡献、得奖励”的良性循环。他们还计划给少数民族准备清真食品专柜，安排教中文的课程，让各种背景的居民都能得到实实在在的帮助。

让城市生活更美好

“随风潜入夜，润‘爱’细无声是我们的初衷。”周明强调，“为此，我们大力支持NGO组织‘润爱同行’，致力于将其建设成为香港一流的社会慈善机构，全力参与特区政府的多项重大民生项目。”

对此，张玉龙深表认同。他列举着华润隆地参与见证的多项香港“首个”民生工程。“我们建设并运营着香港中资首间且规模最大的土瓜湾‘社区客厅’项目，参与香港首个‘联厦联管’项目和香港首个‘建造业输入劳工宿舍’项目，还积极投身香港首个投入运营的元朗攸壆路‘简约公屋’项目，与政府携手改善基层社区的生活环境，营造和谐共融、关爱互助的社区氛围。”

此外，公司还助力“润爱同行”承办“万家灯火”计划，派出义工，为香港独居及困难长者家庭提供免费更换环保照明设施等服务，并普及安全用电知识。截至2024年12月，该计划已为近8000户香港低收入家庭免费更换节能LED灯，同步开展50场用电安全培训，惠及超26000人。实现年节电约1000万度，减排约5000吨，实现社会、经济与环境效益的同步提升，为香港绿色可持续发展贡献了“华润力量”。

这些民生工程在实践中不断丰富和创新基层治理模式，也切实履行了企业社会责任，营造和谐共融、关爱互助的社区氛围，提升香港基层市民的幸福感和获得感。

周明表示：“项目的顺利推进为香港基层治理提供了可资借鉴的‘华润模式’。未来，华润隆地将继续与香港特区政府同频共振、与香港社会各界携手奋进、与香港市民同向而行，让香港社会感受到驻港中资企业的温度。”